Beschwichtigung durch Schweigen (Kraftvolle Pause) : Wenn die andere Person mit unhöflichen Worten oder Taten eine Grenze überschreitet, reagieren Sie nicht mit Wut. Atmen Sie stattdessen tief durch und schweigen Sie einen Moment lang, um die unangenehme und angespannte Situation spürbar zu machen. Dieses bewusste Schweigen ist ein sehr wirkungsvolles Mittel, um die andere Person dazu zu bringen, über ihr unhöfliches Verhalten nachzudenken und innezuhalten.